В SEO-кругах ведутся споры на эту тему.
Действительно ли отказы важны при формировании выдачи сайта в поисковиках, нужно ли обращать внимание на них при высоких показателях и как снижать их количество?
Что называют этим показателем
Поисковая система Google определяет отказ как просмотр только одной страницы сайта без перехода на другие страницы, запросы и ссылки.
Показатель – это частное от всех сеансов просмотра одной страницы и всех количеств сеансов.
При этом Яндекс и Google рассчитывают этот показатель по-разному. Яндекс.Метрика, например, считает просмотр отказом, если:
- просмотрена всего одна страница;
- пользователь был на сайте меньше пятнадцати секунд;
- система не отметила «неотказ».
Все эти пункты считаются только в совокупности.
Принято считать, что если отказной процент высокий, то заходящие на портал не находят там нужной информации и уходят оттуда. Насколько этот вывод реален?
Человек ищет номер телефона конкретного магазина. Он заходит на нужный сайт, в шапке видит адрес и телефон, набирает цифры, закрывает страницу.
Он делает звонок и становится клиентом магазина, то есть происходит конверсия. Google запишет этот сеанс как отказ.
Но в данном случае большое количество таких действий будет говорить об удовлетворении поисков людей.
Есть и другие варианты:
- сайт действительно бесполезен или неудобен для пользователей;
- информация рассчитана не на ту аудиторию.
Что считается хорошими показателями отказов
Изучая статистику страницы, не надо паниковать при виде большого числа этой величины. Нужно понимать, из-за чего она такая, оглядываясь на специфику портала.
При малых значениях радоваться тоже не стоит. Нужно учитывать такие нюансы:
- Когда страницы показывают нулевой или стопроцентный отказ, это говорит о сбое в базе данных поисковой системы из-за спама.
- Если на портале работает два или больше кода GA, они от одного зашедшего человека запишут несколько действий, то есть сервер Google увидит не один запрос. Чтобы проверить этот момент, нужно заглянуть в gachecker.
- Неверно используются возможности сайта. Если важно получить отклик на видео или сложные элементы, которые не загружаются сразу же вместе со страницей, это вызывает снижает посещаемость.
Поэтому утверждения SEO-специалистов, что много отказов – это плохо, в корне неверно. В каждом частном случае нужно обращать внимание на работу каждого отдельно взятого сайта, опираясь на его специфику и тип.
Как скорректировать отчеты Google
Есть темы, в которых низкий или высокий показатель не говорит об эффективности страницы. Чтобы исправить это, нужно изменить настройки, ориентируясь на возможные действия пользователя, чтобы его заходы не считались отказами.
Обычно меняют:
- Глубину скроллинга для СМИ, новостных порталов и блогов.
- Таймер событий, то есть данные будут уходить для анализа только спустя заданное время. Удачное решение для видеоконтента.
Как скорость интернета влияет на отказы
Время загрузки портала важно для позиции выдачи в поисковых системах и для формирования положительного пользовательского опыта.
Если число отказов растет, нужно просмотреть отчет о времени загрузки сайта. Нужно оценить соотношение времени загрузки и количества отказников.
При низкой скорости и высоком показателе нужно проработать вопрос быстроты работы.
Как анализируется показатель отказов по сегментам
Работая над этим вопросом, нужно обратить внимание на целевую аудиторию и материал, размещенный на сайте.
При совмещении блога и продающего контента, например, показатель отказов блога будет выше.
Каналы трафика
В отчете можно увидеть, какой канал дает высокие цифры «отказников». При подобных показателях у платного трафика можно говорить, что реклама не находит своего зрителя или запрашиваемые страницы не видны поисковым системам.
В таком случае нужно изменить стратегию компании.
Страницы входа
Этот отчет даст представление о целевых страницах и посчитает среднее количество отказов. Если появились лидеры по этим данным, с ними нужно поработать в первую очередь.
Изменить контент, переделать дизайн, добавить больше фотографий или описания, уточнить запросы.
Типы устройств
В этом отчете видно, как работают страницы на разных типах устройств, с которых заходили. Если много отказов у пользователей смартфонов и планшетов, нужно изменить мобильное отображение сайта.
В уточненной версии отчета будет показано, какие модели телефонов не справляются с загрузкой страницы.
Браузер
При высоких показателях отказов для выборочных браузеров нужно проработать технические составляющие сайта.
Это поможет исправить пользовательский опыт и вернуть себе аудиторию.
Местоположение
Иногда количество отказов зависит от географических данных. Это просто: меньше всего цифры будут по той стране или области, на которую сориентирован портал.
Для выхода на международный уровень можно проанализировать информацию и скорректировать основные запросы.
Пол
При ориентации материала на мужчин или женщин логично видеть высокий отказ у противоположного пола.
Но если этот процент выше у целевой аудитории, значит материал нуждается в глубокой переработке и подстройке под нужды пользователей.
Возраст
В этом отчете показывается, как широко распространяется обхват сайта. Для старшего поколения важно сделать хорошо читаемый шрифт, уточнить цвета, упростить информацию и структуру портала.
Лучше убрать все, что непонятно или порицаемо людьми старшего возраста.
Интересы
В этом отчете отображены данные о хобби пользователей, информация о том, чем они увлекаются. В случае многих отказов стоит адаптировать материал с оглядкой на интересы людей.
Для новостного портала можно добавить интересные видео или фото, баннеры, которые дадут человеку полезную информацию. В коммерческих сайтах проще добавить товары, которые ищут для хобби.
Заключение
Количество отказов без должного анализа и отчетности ничего не говорит о ситуации сайта.
При грамотной работе в сервисе Google можно узнать о проблемах и исправить их:
- Большой показатель не есть признак плохой работы сайта.
- Резкие скачки должны привлекать внимание и оцениваться.
- При разборе ситуации нужно обратить проработать каждый сегмент.
- Нужно поддерживать конверсию – то есть пользователи должны получать то, что обещает запрос или заголовок.
- Удобство сайта и подбор целевой аудитории будет в выигрыше.
- Если меняется дизайн, нужно чаще отслеживать статистику, чтобы отметить реакцию посетителей.
Используя трафик, который предлагает наша онлайн биржа seo трафика, вы можете понизить показатель отказов вашего сайта и привести его к оптимальным значениям. Обращайтесь!